Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, com anos de suporte.
Cada pedido do Thelemontoys é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Entregas domésticas são gratuitas. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos nos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como o envio funciona
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa de papelão comum com endereço de retorno genérico. A nota de embalagem lista a marca apenas como 'Thelemontoys Group, LLC.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão gratuito em todos os pedidos nos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções de entrega rápida no checkout (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados assim que o rótulo é gerado.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e IVA de importação são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.
Reter pedidos
Precisa adiar o envio? Envie um e-mail para care@thelemontoys.com dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos retê-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Garantia de dois anos
Cada dispositivo possui uma garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação do silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reclamação.
Nota sobre higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. As unidades devolvidas não são reformadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente por nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um e-mail para care@thelemontoys.com com uma foto e o número do seu pedido. Na maioria dos casos, teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil.