Perguntas Frequentes
Dúvidas que as pessoas têm antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para care@thelemontoys.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marca, endereço de retorno listado como 'Thelemontoys Group, LLC.' Até a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa-mãe.
Com que rapidez é enviado?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em todo pedido. Envio expedido (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente levam 5 a 10 dias úteis com impostos pagos no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos os impostos antecipadamente para não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é o período de garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos gratuitamente.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para care@thelemontoys.com com uma foto e número do pedido. Geralmente enviamos um substituto no mesmo dia, com etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone platinado de grau médico registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificado IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banho ou piscina.
Como é silencioso o motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos via a base magnética USB-C incluída.
Como limpo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com palmadinha. Ritual completo na página [Cuidado e Limpeza](/care).
Posso viajar com isso?
Sim — amigável para TSA, bolsa de seda incluída, travamento de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita acordar acidentalmente.
Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para care@thelemontoys.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.